. El potencial de una agencia inmobiliaria, cuenta en la red con un nicho que abre un mundo de posibilidades. Gracias a las agencias online, la compra venta o el alquiler de propiedades en cualquier parte del país, es posible sin necesidad de desplazarse continuamente. Este factor añadido, es uno de los puntos fuertes con los que juegan ahora en el sector: poder llegar a clientes potenciales en cualquier punto del planeta. Si quieres comprar o alquilar un inmueble en otro país, puedes hacerlo a través de una agencia inmobiliaria que cuente con un servicio online. Así de sencillo.
La tradición ha sido siempre que este tipo de agencias, contaran con su propia oficina para llevar a cabo todas las gestiones diarias. Estas oficinas no solo son el punto de encuentro de los empleados, en el local se reciben visitas de clientes y se dispone de un escaparate en el que mostrar parte de los inmuebles disponibles. Disponer de una oficina para la agencia inmobiliaria, otorga seriedad y confiere tranquilidad a los posibles clientes. Ahora bien, ¿es cien por cien necesario disponer de un local? Esta claro que contar con un lugar donde ejercer las funciones laborales, proporciona una idea de como trabaja la agencia en cuestión. Los clientes pueden comprobar como son los empleados, como trabajan y hacerse una idea de lo que esperar de una agencia en particular, con observar sus locales. Deben inspirar seriedad, profesionalidad y confianza.
Sin embargo, la realidad nos dice que los compradores y clientes potenciales, recurren a internet antes que a una agencia a pie de calle. Es preferible visitar inmuebles sentado cómodamente en el sofá de casa que pasear por las calles y entrar en cualquier inmobiliaria a que nos vendan algo que no queremos. Internet ofrece la posibilidad de visitar un montón de inmuebles de manera virtual sin moverte un ápice. Lo que nos hace contestar a la pregunta anterior con un rotundo no. No es cien por cien necesario disponer de un local para gestionar una agencia inmobiliaria. Si es conveniente, pero no vital.
Si bien es lo habitual, o lo era, para este tipo de sector, contar con una oficina a pie de calle, en una zona de mucho paso y con mucha visibilidad, ya no es un factor tan relevante. Realmente las gestiones que se llevan a cabo en la oficina, pueden llevarse a cabo desde casa en la mayoría de los casos. Aunque según hemos podido averiguar con expertos en el sector como Romer Playa Inmobiliaria, aseguran que trabajar desde casa es posible pero tener una oficina para poder realizar las firmas de los contratos es también imprescindible de cara al público.
Internet es el mayor escaparate
Contar con una oficina física puede ser útil para que entren clientes potenciales durante sus paseos, mostrarse cara al público y hacer acto de presencia o tener a todos los empleados en un solo lugar. Exceptuando la recepción de los clientes, lo demás puede hacerse de manera virtual. Incluso este punto, puede hacerse en cualquier lugar, no es rato que los agentes inmobiliarios se encuentren con sus clientes en algún lugar cerca de los inmuebles, sin necesidad de quedar en el local.
Los numerosos portales de internet diseñados en exclusiva para el sector inmobiliario son el principal escaparate por el que pasan los clientes. Teclean la zona que desean, filtran los resultados y ya tienen en su pantalla una cantidad ingente de inmuebles que visitar sin salir de casa. Las inmobiliarias, dependen de estos portales tanto como los usuarios.
Cuando un usuario se interesa por un inmueble en particular, se convierte en un cliente potencial para la agencia que este detrás del anuncio. Es entonces cuando contacta con la misma y se concreta una visita sin necesidad de tener que acudir a la oficina. En el caso de que al cliente le guste el inmueble, la negociación y la venta se llevará a cabo en la notaría, no en el local.
La presencia de las agencias inmobiliarias en la red es fundamental para el buen desarrollo del negocio. Ante la necesidad de atraer clientes, esperar que entren por la puerta de un local, es una idea obsoleta que cada vez, da menor resultados. Este hecho se basa en una realidad aplastante como es que la red se ha convertido en el lugar de encuentro. El centro neurálgico de cualquier tipo de negocio.
Si valoramos lo que supone contar con un local para una agencia inmobiliaria, añadiremos un plus al hecho de montar una agencia inmobiliaria cien por cien online. La mayor ventaja es el ahorro que supone. Solo el alquiler del local, puede dar para pagar al menos un salario. Gastos de suministros (agua, luz, internet), limpieza del local, material de oficina, ordenadores, impresoras, etc., escaparates con sus luminosos, alarma, mobiliario… esta inversión más los costes fijos, no reportan de por sí, ningún tipo de beneficio. Las ventas no van a llegar más rápido ni la agencia va a destacar sobre otras. Constituye un punto de partida y proporciona una presencia física que, en este caso, no es tan necesaria.
Con las numerosas opciones de las que se dispone en la actualidad, en el caso de necesitar un lugar para tus clientes, siempre puedes optar por un espacio de coworking. Ahorrando en esta serie de gastos, puedes enfocarte más en el negocio propiamente dicho que en como mantenerlo.
Lo indispensable es el servicio al cliente
Al fin y al cabo, lo que quiere un cliente es que le presten atención y le brinden un servicio de calidad. Lo cierto es que, a la hora de buscar vivienda, da igual para compra o alquiler, e incluso en los casos de venta, el cliente no va a valorar a la agencia inmobiliaria por su oficina. Lo que busca es alguien que le consiga la vivienda o el inmueble que esta buscando. Que este tenga un buen precio y la transacción no le provoque más estrés y dolores de cabeza de los necesarios.
Si nos fijamos en los grandes portales inmobiliarios que hay en internet, podemos darnos cuenta fácilmente de que ninguno de ellos, dispone de una oficina de venta al público en la calle. Eso no les impide generar una enorme cantidad de clientes potenciales cada día.
Con esto solo pretendemos decir que, aunque antes mencionábamos que disponer de una oficina otorga seriedad y credibilidad a los clientes, carecer de ella no exime de transmitirla. Es más, si no encuentras el anuncio del inmueble en cuestión, anunciado en alguno de los portales de referencia, como puede ser Idealista, la credibilidad se pierde de algún modo. Así funciona ahora el mercado inmobiliario. Puedes hacer una búsqueda y encontrar inmuebles impresionantes pero si no están en alguno de esos portales, en muchas ocasiones, los clientes, pasan a otro inmueble.
Es mas que habitual que a los clientes actuales, no les preocupe demasiado que la interactuación con el profesional de la inmobiliaria no se materialice hasta el momento de visitar el inmueble. Una videollamada, puede ser suficiente en muchos casos. Incluso hacer visitas virtuales in situ, a través de una videoconferencia esta a la orden del día desde el confinamiento. Los clientes actuales buscan eficiencia, rapidez y claridad. Con una inmobiliaria online, esos aspectos quedan cubiertos, sin necesidad de disponer de una oficina.
Otro aspecto candente puede ser la productividad. Este factor es muy importante, no solo en este sector, en cualquier ámbito laboral, ser productivos es lo apropiado y lo fundamental. Sin productividad no hay negocio. Pero para producir no es necesario disponer de un local, máxime cuando este negocio en cuestión se desarrolla la mayor parte del tiempo, buscando y negociando, interaccionando con posibles y potenciales clientes y trabajando en la calle, como quien dice. Trabajar en remoto, es en estos casos algo fácil de implementar. Una buena organización, una buena comunicación con los componentes del equipo y disponer unos procesos operativos bien planteados, harán que todos los trabajadores, cumplan con los objetivos propuestos.
En resumen, una agencia inmobiliaria es un negocio que poco se puede innovar. Puede adaptarse a los tiempos, a las situaciones y evolucionar a razón de lo que evolucione su nicho. La simpleza de su propuesta y la necesidad de su existencia, hacen que el sector, siempre se mantenga. Mientras haya necesidad de vivienda, las agencias tendrán negocio y, esa necesidad es algo inherente al ser humano. Siempre va a necesitar un lugar donde vivir, a parte de existir otro tipo de inmuebles, claro está.
Por lo tanto, convertir una agencia inmobiliaria (o crearla) online, no es una idea descabellada. Al contrario, es una forma de adaptar el negocio a los tiempos y a las necesidades de los clientes. Si bien es cierto que contar con una agencia que disponga de ambos canales de venta, es lo ideal, es más factible que funcione por si sola una inmobiliaria cien por cien online que una solo física. Es decir, una agencia tradicional, debe contar si o si con su lugar en la red. Si no dispone de una página web en condiciones que le de visibilidad, es como si no existiera, como sucede en la actualidad, con cualquier tipo de negocio.
En conclusión, la respuesta es sí. Una inmobiliaria online, puede funcionar perfectamente.